Tránsito moderniza la atención al público con nuevo sistema de agenda web y presencial

En el marco de su Plan de Modernización, la Dirección de Tránsito de la Intendencia anunció la puesta en marcha de un nuevo sistema de atención por agenda, que permitirá a los usuarios reservar turno de manera anticipada y ordenada, tanto por vía digital como presencial.

El objetivo principal de esta medida es mejorar la calidad del servicio, reducir las esperas innecesarias y facilitar el acceso a los trámites que gestiona la dependencia.

Dos modalidades según el horario

La nueva organización de turnos establece dos franjas horarias diferenciadas:

• De 12:00 a 15:00 horas: la reserva se realizará exclusivamente a través de la página web de la Intendencia, a la que se puede acceder desde una computadora o teléfono celular.

• De 15:00 a 17:00 horas: la reserva se hará de forma presencial en el hall del Palacio Municipal, asignando turnos por orden de llegada. Estos turnos podrán ser para el mismo día o para otro, dependiendo de la disponibilidad.

Con esta modalidad, quienes prefieran acercarse personalmente a la Intendencia también tendrán su espacio garantizado, mientras que aquellos que opten por la vía digital podrán gestionar el trámite sin moverse de su casa.

Turnos liberados con una semana de anticipación

La Dirección de Tránsito informó que la liberación de los turnos se realizará todos los martes para la semana siguiente, lo que permitirá a los usuarios planificar con tiempo sus gestiones.

Este esquema busca equilibrar la demanda y ofrecer igualdad de oportunidades para acceder a los servicios, evitando la saturación de solicitudes en un solo momento.

Agenda personal e intransferible

Uno de los puntos clave del nuevo sistema es que la agenda será estrictamente personal:

• No se podrán solicitar turnos a nombre de otra persona.

• Será obligatorio presentar el documento de identidad tanto para agendar como para realizar cualquier trámite.

Esta medida apunta a garantizar la transparencia y evitar irregularidades en la asignación de turnos.

Beneficios esperados

Según la Intendencia, este cambio reducirá la concentración de público en las oficinas, agilizará el trabajo del personal y mejorará la experiencia del usuario. La digitalización parcial del proceso también se alinea con las políticas de modernización y simplificación administrativa que el gobierno departamental viene desarrollando en distintas áreas.

La modalidad mixta (web y presencial) se pensó para incluir a todos los sectores de la población, considerando que no todos cuentan con acceso a internet o dispositivos electrónicos, y que hay personas que prefieren la atención cara a cara.

Un paso hacia un servicio más ordenado

Con este sistema, la Dirección de Tránsito espera lograr una atención más ágil y sin aglomeraciones, facilitando trámites como licencias de conducir, transferencias de vehículos y gestiones vinculadas al tránsito.

Los usuarios que elijan la vía digital podrán ingresar a la web de la Intendencia, seleccionar el día y horario disponibles y confirmar su turno en pocos pasos. En cambio, quienes acudan al Palacio Municipal tendrán que llegar en el horario de atención presencial para recibir su número.

La Intendencia recuerda que respetar el turno asignado es fundamental para que el sistema funcione correctamente y beneficie a todos.

Con esta implementación, la Dirección de Tránsito se suma a otras áreas que ya han incorporado sistemas de agenda previa, un modelo que gana terreno en la administración pública por su eficacia y comodidad para el ciudadano.