La Intendencia de Paysandú comienza el 2026 con un fuerte impulso hacia la modernización de su atención al público. Así lo confirmó la directora de Desarrollo Productivo, Antonella Goyeneche, quien explicó que en los próximos días se darán a conocer importantes novedades dentro del plan de transformación impulsado por la actual administración desde el inicio de su gestión.
Goyeneche recordó que el intendente, al asumir, había anunciado la necesidad de llevar adelante un proceso integral de cambio que abarcara tanto la atención ciudadana como la actualización de los procesos internos. “Desde el primer día nos pusimos a trabajar en ese objetivo”, señaló. “Se generó una licitación que ya fue adjudicada, pasó por todos los procesos correspondientes y la empresa encargada fue notificada recientemente. La próxima semana estaremos reuniéndonos para programar la implementación de los cambios que se vienen”, adelantó.
Según explicó, este plan marca el inicio de un nuevo ciclo para la Intendencia. “Arrancamos el 2026 con agenda llena y con la expectativa de poder ofrecer resultados concretos mes a mes”, subrayó. “Esperamos que la población esté atenta, porque vamos a acompañar todo el proceso con su opinión. Queremos que los cambios sean para la gente, para quienes usan el celular, para quienes deben hacer trámites o consultas desde sus casas”, agregó.
La jerarca destacó que la modernización no se limitará a incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino que también se enfocará en escuchar y medir la satisfacción ciudadana. “La opinión de la gente importa mucho”, aseguró. En ese sentido, mencionó que en el hall del Palacio Municipal se han colocado códigos QR que permiten a los usuarios responder encuestas sobre la calidad del servicio recibido. “Se consulta quién los atendió, qué trámite vinieron a realizar, si lograron obtener hora o si debieron pagar algún costo extra. Todos esos datos son monitoreados permanentemente”, explicó.
Además, la Intendencia trabaja en la capacitación del personal de atención al público, buscando garantizar que cada vecino reciba una respuesta adecuada antes de retirarse. “Estamos haciendo un esfuerzo muy grande para que nadie se vaya sin un turno, sin saber qué documentos necesita o cómo continuar su trámite. Queremos que la atención sea más ágil, clara y humana”, remarcó Goyeneche.
Otro de los ejes del plan es el fortalecimiento del call center y los canales digitales de comunicación. Hoy los ciudadanos pueden comunicarse con la Intendencia por teléfono, chat o Whats App, donde incluso se pueden iniciar trámites o realizar consultas a través de un chatbot diseñado para responder de forma rápida y sencilla.
“Estamos invitando a la gente a que explore, que se anime a escribirnos, a preguntar y a contarnos cómo mejorar el servicio”, dijo la directora, subrayando la importancia de la participación ciudadana para ajustar y perfeccionar los nuevos mecanismos.
El plan de modernización de la Intendencia de Paysandú busca consolidar una gestión más eficiente, transparente y cercana a la comunidad, aprovechando las herramientas digitales y fortaleciendo la atención presencial con personal mejor preparado.
Con este paso, la administración departamental da continuidad a su compromiso de acercar la gestión pública a la ciudadanía, simplificando procesos, reduciendo tiempos y promoviendo una relación más directa entre el gobierno local y los sanduceros.
