La Intendencia habilitó un nuevo servicio de chatbot para realizar trámites y recibir información en un proceso de modernización de la gestión que ha desarrollado normas ISO-9000.
Actualidad30 de diciembre de 2024
Jean Pierre DutraPaysandú, Uruguay – La Intendencia Departamental anunció la habilitación de un innovador servicio de chatbot, diseñado para revolucionar la interacción entre los ciudadanos y los servicios municipales. Este programa automatizado promete agilizar trámites y mejorar la experiencia de los contribuyentes.
¿Qué es un chatbot?
Un chatbot es un programa informático que simula una conversación en tiempo real, permitiendo a los usuarios realizar consultas, recibir información y completar gestiones de manera rápida y sencilla. Esta herramienta ofrece asistencia personalizada las 24 horas, mejorando el acceso a los servicios municipales.
Funciones principales del chatbot
Pagos en línea: Facilita el pago de tributos y otros servicios.
Reserva de turnos: Ofrece acceso directo a la agenda web para coordinar reuniones y trámites.
Guía de trámites: Proporciona información detallada sobre diversos procesos administrativos.
Ofertas laborales y monitor vial: Mantiene a los ciudadanos informados sobre vacantes y condiciones de tránsito.
En caso de consultas complejas, el sistema deriva al usuario a un agente humano para brindar soporte adicional en horario laboral.
Impacto en la comunidad de Paysandú
La incorporación del chatbot simboliza un avance significativo hacia la digitalización de los servicios públicos en el departamento. Al simplificar los procesos, reduce los tiempos de espera y fomenta una interacción más eficiente con la Intendencia.
Además, durante la fase inicial, los usuarios recibirán una bandera conmemorativa del 160º aniversario de la Defensa de Paysandú, como parte de la campaña de lanzamiento.
¿Cómo utilizar el servicio?
Los ciudadanos pueden acceder al chatbot a través del número telefónico 472 27422 y seguir los pasos indicados para navegar entre las opciones disponibles.
Este lanzamiento posiciona a Paysandú como un referente en innovación tecnológica y servicio público eficiente, mejorando la calidad de vida de sus habitantes y marcando un ejemplo para otros departamentos.
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